カスタマージャーニーマップを作る

次はお雛さんやな…。
行事的には卒業、送別と謝恩会やな…。

公立高校受験と春分の日と….。

考えて絞り出すのではもう遅いのでカスタマージャーニーマップてのを1年かけて作ってみた．．．

考えてたのより簡単にして見た？簡単にしか作れなかったのが本音？
でも今んとこスムーズか… (^^;

 

毎月のイベントや行事催事を書き出したスケジュール表をペルソナに沿わせてみたいな域が抜けないものだけど複雑に考えるよりは、初太刀はこんなもんかな？？(^^)

知らんけど…。(^^)

まずペルソナを作らなあかんけど、美容室はカルテをとっているのでほぼほぼここはクリアしてるので先に進めた。

「ペルソナ（persona）」って、美容室サービスの典型的なユーザー像のことで、マーケティングにおいて活用される概念です。

実際にその人物が実在しているかのように、年齢、性別、居住地、職業、役職、年収、趣味、特技、価値観、家族構成、生い立ち、休日の過ごし方、ライフスタイル……などリアリティのある詳細な情報を設定していきます。

 

ここがいい加減だと中々難しいかな…。
POSなかったら無理な話やねん(^^)

よく、カルテなんか要らない全て頭に入ってるっていう国宝級のバカ美容師いますけどね…。

ある意味国宝だから、ほっといて、😎

スタッフ間での情報の共有がカスタマージャーニーマップ作成の目的なんでもありますから。

 

まあ、これ自体暇なやつしかでけへんわな．．．。

売れっ子美容師さんは、日々追われてこんなんやってられへんから、私らみたいに時間ある奴らにはもってこいかな…。

 

要は、枯れてきた美容師さんが、時間できてきたら、じっくり取り込んで見るべきもんかな…。

売れてたらその道損保まんま行きなさいって話です。(^^)

 

あと、コンサルが、時間かけてじっくり顧問先とやれるのがジャーニーマップかな….。😎

若い美容師さんに注ぐ。。。

売れるスタイルや人気のスタイルを極めなさい！技術の習得に時間を費やしなさい！

こっちくるな(^^)
優先順位が違う、って事です。(^^)

技術がおざなりになった時点で美容師失格やで….。
自分で上手いって人に言うようなったら歩みを止めてる証拠やで…。
自分の事だけしか考えへんなったら美容室経営者失格やで…。
人に嘘ついたり、後付けの言い訳したら美容室経営者失格やで…。

 

 

このカルテを、少しだけ変えましたよ、カスタマージャーニーマップ作りやすいようにね(^^)
とか、頭でぐるぐる巡るのですが、中々形にできない海の苦しみの真最中の今日この頃でございます。

まあ、美容室でカスタマージャーニーマップ作れる人あんまいてないんちゃう日本でも….。

知らんけど…。(^^)